Hotels: Beschilderung2018-09-06T11:15:40+00:00

Einglisch in der Hotel-Beschilderung

Kein Hotel möchte seine Gäste in die Irre führen, oder?

Gäste suchen Orientierung

Auch wenn immer mehr Orientierungshilfen für Gäste über Apps, Bluetooth und Internet angeboten werden, nicht jeder hat Smartphone oder Laptop immer mit. Viele nehmen im Hotel bewusst eine Auszeit vom Handy, iPad, Computer & Co. Lassen Sie mich durch das ganze Hotel gehen. Ich helfe Ihnen sicherzustellen, dass:

  • Ihre englischen Texte gut übersetzt, leicht verständlich und fehlerfrei sind,

  • sie möglichst platzsparend und prägnant formuliert werden,

  • Ihre Schilder den heute vom Hotel angebotenen Dienstleistungen entsprechen,

  • sie vielleicht überhaupt durch Piktogramme ersetzt werden können.

Das mache ich, indem ich durch das ganze Hotelgelände gehe – innen und außen – und alle Stellen fotografiere, bei denen ich schlecht übersetzte Schilder finde oder Stellen, wo Schilder sinnvoll wären, oder wo Texte durch ein Wort ersetzt werden könnten, oder durch ein Symbol und/oder einen Scancode.

Sie sind das ganze Jahr im Hotel, also ist es logisch, dass Sie viel Problempotential gar nicht sehen können. Das passiert mir nicht.

Schilderwald

Auch ich will kein Schilderwald-Hotel sehen, das nur noch aus zweisprachigen Schildern, Pfeilen, gemalten Orientierungshilfen, Hinweistafeln und Klebern besteht, aber manche Schilder müssen sein: Zugangsbeschränkungen, Altersbeschränkungen, Brandsicherheitshinweise, Parkhinweise – andere sollten da sein, wie Orientierung, Öffnungszeiten, Gebrauchsanweisungen. Aber wenn schon, dann richtig.

Die richtigen Infos am richtigen Platz

Damit ausländische Gäste das Hotel genauso genießen können wie einheimische Gäste, müssen sie Hinweistafeln und Richtungsweiser an logischen Orten vorfinden. Nach jahrzehntelangem Hotelbetrieb gibt es oft einen Fleckerlteppich von guten, schlechten, neuen, alten, lustigen und verwirrenden Schildern.

Das Format der Informationen überprüfen. Manchmal muss es Text sein, aber oft wäre ein dezentes Zeichen oder eine Zeichnung einfacher zu verstehen und schöner anzuschauen!

Barrierefreies Kommunizieren

Kommunikation ist viel mehr als nur die Beherrschung von Sprachen. Wie viele Orientierungsfragen würden sich mit einer mobilen App erübrigen? Oder mit POI-Infos über Bluetooth? Manche Schilder und Symbole können durch Scancodes ergänzt oder ersetzt werden. So wissen Ihre Gäste, was es gibt, wo es das gibt und wie sie dahin kommen. Ihre ausländischen Gäste haben viel mehr von ihrem Aufenthalt, haben eine tolle Zeit, kommen wieder und empfehlen Sie weiter! Je besser Ihre Informationen zugänglich sind, desto weniger Barrieren gibt es für Ihre Gäste.

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